Política de Privacidad
En Isla Valencia, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilite al utilizar nuestra tienda online.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre comercial: Isla Valencia
Correo electrónico: Info@Islavalencia.es
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los datos personales que usted nos proporciona directamente al realizar una compra, crear una cuenta, ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o navegar por nuestra página web.
Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y/o envío
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relacionada con el pedido
- Datos de pago necesarios para procesar la compra
- Dirección IP
- Información sobre el dispositivo y navegador utilizado
- Actividad y comportamiento de navegación en nuestro sitio web
No almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta bancaria. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y autorizados.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos sus datos personales únicamente cuando existe una finalidad legítima y necesaria para ofrecerle nuestros servicios.
Sus datos pueden ser utilizados para los siguientes fines:
- Procesar, gestionar y enviar sus pedidos
- Confirmar pagos y gestionar facturas
- Proporcionar atención al cliente y soporte postventa
- Informarle sobre el estado de su pedido
- Gestionar devoluciones, cambios o incidencias
- Mejorar nuestra página web, productos y servicios
- Enviar comunicaciones relacionadas con su compra
- Enviar información comercial o promociones, siempre que usted haya dado su consentimiento
- Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base de una o varias de las siguientes razones legales:
- Ejecución de un contrato: para poder procesar y entregar su pedido.
- Consentimiento: cuando usted acepta recibir comunicaciones comerciales o acepta el uso de determinadas cookies.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
- Obligación legal: cuando debemos conservar ciertos datos por motivos fiscales, contables o administrativos.
5. Compartición de datos con terceros
Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a Isla Valencia.
No obstante, para poder ofrecer nuestros servicios correctamente, podemos compartir determinados datos con proveedores externos de confianza, únicamente cuando sea necesario.
Esto puede incluir:
- Proveedores de pago
- Empresas de transporte y logística
- Plataformas de gestión de pedidos
- Herramientas de atención al cliente
- Servicios de email marketing, si usted ha dado su consentimiento
- Herramientas de análisis web
- Asesores legales, fiscales o administrativos cuando sea necesario
Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y estarán obligados a tratar sus datos de forma segura y confidencial.
6. Transferencias internacionales
En algunos casos, determinados proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para proteger sus datos personales conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
7. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
Por ejemplo:
- Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, el envío, posibles devoluciones, reclamaciones o garantías.
- Los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales o legales se conservarán durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y apoyar nuestras actividades de marketing.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Recordar sus preferencias
- Mejorar el funcionamiento de la página web
- Analizar el tráfico y rendimiento del sitio
- Personalizar contenido o anuncios
- Facilitar el proceso de compra
Puede configurar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento correcto de la tienda online.
9. Seguridad de los datos
En Isla Valencia, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
Aunque hacemos todo lo razonablemente posible para proteger sus datos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos que también tome precauciones personales al navegar y realizar compras online.
10. Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
11. Comunicaciones comerciales
Si se ha suscrito a nuestra newsletter o ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarle información sobre productos, promociones, descuentos o novedades de Isla Valencia.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente en:
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
13. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
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Correo electrónico: Info@Islavalencia.es